CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ĐỆ NHẤT FOODS

ĐỆ NHẤT FOODS trân trọng cảm ơn Quý khách đã ghé thăm trang web của chúng tôi.

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách, chúng tôi cam kết áp dụng Chính sách Mua hàng có hiệu quả và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của Quý khách.

Chính sách mua hàng của ĐỆ NHẤT FOODS là một phần của chính sách bảo mật. Quý khách vui lòng tham khảo thêm chính sách bảo mật để biết thêm thông tin chi tiết.

Dưới đây là những thông tin chi tiết về Chính sách Mua hàng của ĐỆ NHẤT FOODS

Chính Sách Đặt Hàng

  • Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website, gian hàng Shopee của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
  • Đối với đơn hàng lớn hoặc đặc biệt, chúng tôi sẽ thực hiện thỏa thuận riêng để đảm bảo sự linh hoạt và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của Quý khách.

Chính sách thanh toán và nhận hàng

Chính sách thanh toán

ĐỆ NHẤT FOODS cung cấp 4 phương thức thanh toán linh hoạt, giúp Quý đối tác dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp với nhu cầu:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng ĐỆ NHẤT FOODS: Quý đối tác có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản liên ngân hàng ngay tại cửa hàng ĐỆ NHẤT FOODS
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý đối tác thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao hàng của ĐỆ NHẤT FOODS khi nhận hàng.
  • Thanh toán trước: Quý đối tác thanh toán trước cho ĐỆ NHẤT FOODS theo thỏa thuận hoặc hợp đồng. ĐỆ NHẤT FOODS sẽ tiến hành giao hàng theo thời gian và địa điểm mà Quý đối tác yêu cầu.
  • Thanh toán sau: Quý đối tác và ĐỆ NHẤT FOODS có thỏa thuận hoặc hợp đồng. ĐỆ NHẤT FOODS sẽ giao hàng và Quý đối tác thanh toán sau theo thỏa thuận hoặc hợp đồng.

Lưu ý:

  • Mọi đơn hàng sẽ được kèm theo hóa đơn chi tiết.
  • Quý khách sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn ngay sau khi đặt hàng thành công. 

Chính sách Giao Nhận Hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận tiện và nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ, cùng với thông tin liên lạc bao gồm:

Thông tin địa chỉ giao hàng

  • Tên người nhận: Họ và tên đầy đủ của người nhận hàng.
  • Địa chỉ giao hàng: Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, thành phố.
  • Số điện thoại liên lạc: Số điện thoại di động hoặc điện thoại bàn của người nhận hàng.

Thời gian giao hàng

  • Hàng có sẵn: 3-7 ngày
  • Hàng in ấn có sẵn: 14-21 ngày
  • Hàng không có sẵn: 30-45 ngày
  • Hàng in ấn không có sẵn: 45-60 ngày

Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên cho đơn hàng nội thành
  • Đối với các đơn hàng khác:
    • Cước vận chuyển các tỉnh phía Bắc: từ 100,000đ/kiện, riêng khu vực Hà Nội từ 50,000đ/kiện
    • Các tỉnh miền Trung: từ 30,000đ – 40,000đ/kiện
    • Các tỉnh miền Tây: từ 20,000đ – 30,000đ/kiện

Lưu ý:

  • Biểu phí trên chỉ mang tính chất tham khảo, mức phí có thể chênh lệch tùy theo thời điểm, phương thức vận chuyển và thỏa thuận giữa chúng tôi và quý đối tác.

Chúng tôi sử dụng các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng đến tận nhà hoặc cơ quan của Quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, chính xác và hài lòng nhất.

Chính sách Đổi Trả – Bào hành

Đối với hàng có sẵn 

Chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, nếu sản phẩm có sai lệch hoặc chất lượng không đạt yêu.

Đối với các sản phẩm in ấn và thiết kế, chúng tôi cam kết chỉ sản xuất theo mẫu mà khách hàng đã duyệt. Trong trường hợp màu sắc thực tế chênh lệch không quá tỷ lệ (theo thỏa thuân) so với mẫu file đồ họa trên máy tính đã thông báo trước đó, sẽ hỗ trợ hoàn tiền phần in ấn theo yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi phản ánh và khiếu nại từ quý khách trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin và cam kết đưa ra giải pháp hỗ trợ và xử lý đơn hàng đổi trả trong vòng 2 ngày làm việc (Không bao gồm thứ 7) từ thời điểm nhận phản ánh.

Phương Thức Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Đối với đối tác tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng: ĐỆ NHẤT FOODS sẽ chủ động liên hệ để đề xuất phương án đổi hoặc hoàn hàng trực tiếp.
  • Đối với đối tác ở các tỉnh: ĐỆ NHẤT FOODS sẽ liên hệ để thảo luận và đề xuất phương án đổi hoặc hoàn hàng trả qua các đơn vị dịch vụ vận tải tùy thuộc vào yêu cầu và điều kiện cụ thể.

Lưu ý:

  • Đối với đối tác ở các tỉnh, mong quý đối tác nhắc nhở nhà xe vận chuyển để đối xử nhẹ nhàng với các kiện hàng và tránh đặt gần sát mui xe để tránh tình trạng biến dạng sản phẩm do nhiệt độ nóng. Trong trường hợp này, lỗi được xem xét là lỗi khách quan không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp lỗi xuất phát từ việc sử dụng của khách hàng, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ theo cách thức phù hợp.

Đối với hàng không sẵn

Đối với danh mục hàng không có sẵn (sản xuất theo yêu cầu hoặc nhập khẩu), điều kiện đổi trả được quy định cụ thể trong thỏa thuận hoặc hợp đồng giữa khách hàng và nhà cung cấp.

Cam kết

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình hợp tác giữa ĐỆ NHẤT FOODS và Quý đối tác. Do đó, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% giá trị của sản phẩm sai lệch mà Quý đối tác đã mua nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về chất lượng không đáp ứng đúng như thoả thuận ban đầu.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý đối tác, ĐỆ NHẤT FOODS khuyến nghị Quý đối tác kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về chất lượng, Quý đối tác vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại CSKH tại trang Liên hệ.